PSGC - Programa Superior de Gestão de Clientes

OBJETIVOS

Fortalecer as relações diferenciais no mercado atual, desenvolvendo competências pessoais e técnicas para o planejamento e desenvolvimento da carteira de clientes.

PÚBLICO-ALVO

Gestores comerciais e responsáveis pela carteira de clientes.

METODOLOGIA

A metodologia se baseia em conceitos essenciais, complementados com dinâmicas de grupo, visando a facilitar a aprendizagem, com o emprego de situações reais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1.  O papel do gestor e a criação de grupos de trabalho
2.  O papel estratégico e tático do gestor de clientes 
3.  O relacionamento com o cliente 
4.  A gestão da margem de contribuição  
5.  A importância do pós venda    
6.  Habilidades do gestor de clientes      
7 . O vendedor como contribuinte do benefício   

DURAÇÃO:  4 meses -  140 horas

Maiores Informações: Departamento Comercial
Fone: (41) 3094-7775
E-mail: esic@esic.br