PSMR - Programa Superior em Marketing Relacional

OBJETIVOS

Capacitar em marketing relacional, database marketing e CRM, abordando as estratégias e técnicas indispensáveis para conquistar e fidelizar clientes.

PÚBLICO-ALVO

Diretores, gerentes e todos os profissionais locados na área de marketing e comunicação empresarial.

METODOLOGIA

A metodologia aplicada alia a teoria e a prática, com base em situações reais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1.  Estratégias de captação e qualificação de clientes  
2.  Estratégias de fidelizacão e maximização do valor do cliente
3.  Programas de recompensa         
4.  Métricas aplicadas a um programa de marketing relacional                         
5.  Como criar e explorar uma base de dados de marketing de qualidade                
6.  Modelos reais de CRM

           
DURAÇÃO:  5 meses  -  180 horas

Maiores Informações: Departamento Comercial
Fone: (41) 3094-7775
E-mail: esic@esic.br